H2O RETAILING 集团公司 （以下称本集团）为了让顾客以及与本集团的相关人员放心提供个人信息，在处理个人信息时，本集团遵守公司内部规定及相关法令、指导方针，并且谨慎细致地处理顾客的个人信息，致力于保护顾客隐私。
因此，本集团将关于个人信息使用等应遵守的条款制定了本“隐私政策”，我们将严格按照本“隐私政策”处理您的个人信息。
本隐私政策适用于居住在中华人民共和国（以下简称“中国”，但是香港、澳门、台湾法域除外）的个人。在没有任何其他政策的情况下，居住在中国以外的个人的信息处理将适用以日本法为准据法的隐私政策（日语）。如果本隐私政策与日语版本的隐私政策内容有任何冲突，只要不与适用法律相抵触，应以日语版本的隐私政策的内容为准。

（合理妥善使用个人信息）

1.本集团在处理顾客个人信息时，将遵守日本和海外的相关法令和准则，通过不断改进本隐私政策，我们将竭力让顾客能安心地体验我们的销售服务。
此外，我们将始终谨慎使用顾客的个人信息，并努力确保不鼓励或诱导以非法或不公平的方式使用这些信息，我们只在以下情况下使用个人信息。

  1. 在已取得客户的同意的情况下
  2. 为缔结和履行客户为一方当事人的合同所必需时
  3. 在紧急情况下，为保护个人的生命、身体或财产而必须这样做时
  4. 在有必要应对公共卫生紧急事件的情况下
  5. 为履行法定职责或法定义务所必需
  6. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息
  7. 依照适用法律在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息
  8. 法律规定的其他情形

有上述2）项至8）项情形的，不需取得顾客同意。

（个人信息的获得）

2.收集个人信息时，我们会明确使用目的，并通过适当的方式获取。
此外，我们在收集个人信息时，仅获取为达到使用目的所需的个人信息。
关于个人信息，除了顾客的个人信息外，还包括通过顾客间接获得的个人信息，例如家庭成员和收件地址等个人信息。
如果您不向我们提供您的个人信息，我们有可能无法向你提供本集团的全部或部分服务。

（个人信息的使用目的）

3.在处理顾客的个人信息之前，我们将明确使用目的。
此外，个人信息不会超出指定使用目的范围使用
除另有说明以外，本集团处理的顾客个人信息的使用目的如下。

　1) 零售和服务业务相关的业务中

获得的个人信息 使用目的
顾客的姓名、住址、电话号码、邮件地址等相关信息
  • 为了处理销售业务、商品配送、会员登录、售后服务等销售服务业务
  • 为进行遗失物品联络、顾客的销售业务处理、对产品和服务意见等的相关咨询
  • 为送礼人及受礼人提供送礼申请单的资料打印服务
  • 为了提供中奖通知、奖品、问卷调查谢礼等
  • 其他 对应顾客的咨询、资料申请等
  • 为了确保顾客的安全


　2）从事法人等委托的业务

获得的个人信息 使用目的
客户职员的姓名、所属部门、电话号码、电子邮件等信息
  • 根据合作伙伴的合同进行工资计算、代理记账、个人编号管理、员工招聘工作等。
  • 用于执行基于业务合作伙伴合同的系统开发、操作和维护等业务
  • 其他 对应合作伙伴的咨询、资料申请等

 

　3）本集团通用

获得的个人信息 使用目的
顾客的姓名、住址、电话号码、邮件地址等属性信息、购买履历、Web·SNS等阅览履历、行动履历等相关信息
  • 对获取的信息进行分析，根据客户的兴趣爱好提供本集团的产品、服务、活动（集会）、生活方式、文化等各种信息。
  • 分析获取的信息并开展市场调研、产品开发、更新等营销活动。

※关于购买履历、Web·SNS等阅览履历、行动履历等按最小必要原则进行处理，并将影响控制在最小程度。

 

（个人信息的第三方提供）

4. 在没有取得顾客同意的情况下，个人信息不会被提供给第三方。
在顾客同意的情况下，个人信息将被提供给集团以及宁波阪急商业有限公司，用于回复查询，改善服务等。详情如下。

  1. 将会提供的个人信息类型
    与第3款中的个人信息类型相同
  2. 提供范围
    本集团内以及宁波阪急商业有限公司内
    请点击上记链接确认本集团各公司的所在地、电话号码（英语网页）。
    宁波阪急商业有限公司是由H2O株式会社出资在中华人民共和国设立的百货店。
    住所：中华人民共和国浙江省宁波市鄞州区海晏北路189号
  3. 提供给第三方的目的
    与第3款中的使用目的相同

（个人信息安全管理）

5.为应对本集团持有的个人信息被不正当存取、丢失、破坏、篡改以及泄露等风险，我们将实行必要且适当的安全措施。


关于个人信息处理相关规定完善
在完善集团共有的个人信息管理规定的基础上，通过规定处理个人信息所需的必要事项，以执行例如防止侵犯个人隐私等个人权益的保护
组织方面的安全管理措施
对个人信息管理设立相关责任人，同时建立例如个人信息相关法令和违反内部规定、泄露等迹象的报告制度等的员工安全管理措施
人员方面的安全管理措施
积极对职员展开教育、启发，并不断提高个人信息的保护意识与警觉性。
物理方面的安全管理措施
设定防止个人信息管理的相关区域，实施防止储存个人信息的设备·电子媒体·文件等被盗、丢失的安全措施
技术方面的安全管理措施
导入保护由不正当外部侵入个人信息系统的体系，限制负责人对于个人信息的处理范围及访问权限。

（个人信息的储存地区和储存期限）

6. 在日本收集的个人信息被储存在日本。 如果有必要在日本境外存储个人信息，则会进行必要和适当的审核，以确保个人信息在存储地区得到安全管理。
考虑到使用个人信息的目的，我们将会设置最短的必要的储存时间，个人信息只在该期间内储存。在超出保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除。

（个人信息处理的委托）

7.将个人信息处理相关业务委托给第三方时，委托方也会进行必要且适当的监督，确保个人信息的安全管理。

（顾客个人信息的管理）

8.如果客户要求查阅和复制个人信息、更正、删除或撤回对个人信息处理的同意等，我们的咨询窗口将尽全力按照顾客希望的方式，快速并合理地回应顾客的需求。
此外，关于本集团所持有的顾客个人信息，我们会努力保持它为正确且最新的内容。


当顾客提出申请时，本集团的应对方式如下所示。

  1. 如果不希望收到本集团发送给您的直邮或电子邮件等，若您提出申请，我们将立即停止。
  2. 如果顾客希望查阅和复制个人信息、更正、删除或撤回对个人信息处理的同意等，请联系咨询窗口，并以本集团规定的书面形式提出申请，我们将在合理且必要的范围内予以照办。
    （此外，会出现有一定的制约条件或需要顾客承担费用的情况。）

（关于涉及个人信息的其他事项公告）

9.关于本集团的官方网站，为了掌握以改善主页为目的的阅览情况，为顾客提供最优质的服务、广告推送，我们将会发送能识别顾客所使用电脑的cookie数据，它可能会被记录到硬盘中。
cookie自身的数据不会含有指定个人的信息，顾客也可以通过所使用的阅览软件（浏览器）变更cookie设定，由此拒绝本集团的官方网站发送的cookie信息。
关于cookie的详细信息，本集团对应的官方网站，cookie政策中有登载。

（关于个人情报处理的咨询处）

10.【咨询窗口】
本集团的咨询窗口
有关阪急阪神百货公司的咨询，请点击这里。